Hepimiz bir seyahate çıkmanın heyecanını yaşarız, ta ki havalimanına ulaşıp uçağa bineceğimiz an, biletimize rağmen koltuğumuzu diğerine kaptırabileceğimizi fark edene kadar. Pekala fakat neden hava yolları bu durumu göze alıyor?
Hava yolları şirketleri, uçuşlarının her vakit tam dolu olmasını ister. Zira uçakta boş kalan her koltuk, şirkete kayıp manasına gelir.
Ekonomik olarak karlı bir uçuş sağlayabilmek için de kimi uçuşlarda kapasitenin üzerinde bilet satılır. Fazla bilet satışının temel nedeni ise “no-show” olarak bilinen, uçağa binmeyen yolculardan doğan kayıpları telafi etmektir
Yapılan araştırmalar, her uçuşta muhakkak bir sayıda yolcu ya son anda uçuşlarını iptal ediyor ya da uçağa binmediğini gösteriyor.
Hava yolları, geçmiş uçuşlardan topladıkları datalarla hangi rotalarda ortalama kaç yolcunun uçağa binmediğini hesaplayarak buna nazaran ekstra bilet satıyor.
Her koltuğun dolması, hava yollarına daha fazla yarar sağlar. Uçak, kapılarını kapatana dek boş koltukların son dakika yolcularına daha uygun fiyata satılması da şirket için ek bir gelir kaynağıdır.
Bu sistem sayesinde, olağanda boş kalacak koltuklardan dahi kar edilebilir.
Hava yolları, bilhassa birinci sınıf yolcuları mağdur etmemeye çalışır zira bu koltuklar şirket için en karlı olanlarıdır.
Benzer formda sadık müşteriler, erkenden check-in yapanlar ve uçuş planları kesintiye uğrayabilecek yolcular da bu durumdan en az etkilenen kümeler ortasındadır.
Tabii ki bu sistem bazen yolcuları sıkıntı durumda bırakabilir lakin hava yolları ekseriyetle mağdur olan yolculara çeşitli tahliller sunarak (başka bir uçuşa yönlendirme, seyahat kuponları yahut para iadesi) durumu telafi etmeye çalışır.
Kaynak : Onedio.com
