Arts Hotel Istanbul Harbiye Genel Müdürü Burak Akyıldız’ın turizme dair yorumlarını, markanın yenilikçi vizyonunu, misafir memnuniyetine dair yaklaşımlarını ve otelcilik sektöründeki değişimlere uyum stratejilerini ele aldık. Akyıldız, lüks otelciliğin yeni standartlarını ve Arts Hotels markasının sektördeki eşsiz konumunu detaylı bir şekilde aktardı.
MARKA VE OTEL YÖNETİMİNDE YENİLİKÇİ YAKLAŞIMLAR
Arts Hotels markası, çağdaş sanatla lüks otelciliği bir araya getiren özel bir konsept sunuyor. Genel Müdür Akyıldız, bu yaklaşımı şöyle açıklıyor:
“Konuklarımız yalnızca bir konaklama hizmeti değil, aynı zamanda kültürel bir deneyim yaşıyor. Sanat galerisi gibi tasarlanmış alanlarımız, misafirlerimize ilham veren bir atmosfer sunuyor. Bu yönümüz, Arts Hotels’i diğer markalardan ayırıyor.”
İstanbul Harbiye şubesi ise hem lokasyon avantajıyla hem de sunduğu kişiselleştirilmiş hizmetlerle öne çıkıyor. Akyıldız, Harbiye’nin sanat ve iş merkezlerine olan yakınlığını otelin stratejisine entegre ettiklerini belirtiyor:
“Misafirlerimize çevredeki müzeler, tiyatrolar ve etkinliklerle ilgili rehberlik sunuyoruz. Aynı zamanda yerel işletmelerle iş birliği yaparak çevre dostu bir hizmet anlayışını benimsiyoruz.”
MİSAFİR MEMNUNİYETİNDE YÜKSEK STANDARTLAR
Arts Hotel İstanbul Harbiye’nin en dikkat çeken özelliklerinden biri, misafir memnuniyetini artıran yenilikçi çözümleri. Akyıldız, bu konuda şunları ifade ediyor:
“Misafirlerimizin seyahat amacına uygun deneyimleri önceden tahmin ederek onlara özel paketler sunuyoruz. İş seyahatindeki konuklarımız için sessiz çalışma alanları oluşturuyor, kültürel gezi amaçlı gelen misafirlerimize ise sanat turları düzenliyoruz.”
Geri bildirimlere büyük önem verdiklerini vurgulayan Akyıldız, bu süreçleri sürekli iyileştirme stratejisinin merkezine koyduklarını belirtiyor:
“Misafirlerimizden gelen her geri bildirim, hizmet kalitemizi artırmak adına bir fırsat. Bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı hızla güncelliyoruz.”
SEKTÖRÜN GELECEĞİ: TEKNOLOJİ VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK
Son yıllarda konaklama sektöründe hızla değişen dinamiklere dikkat çeken Burak Akyıldız, teknolojinin ve sürdürülebilirliğin önemine vurgu yapıyor:
“Teknoloji, misafir deneyimini kişiselleştirme ve operasyonel verimlilik için kritik bir araç. Dijital check-in sistemleri, akıllı oda teknolojileri ve misafir memnuniyetini anlık ölçen yazılımlar gibi çözümler sunuyoruz. Aynı zamanda çevre dostu uygulamalarla ekolojik izimizi en aza indirme hedefindeyiz.”
Sürdürülebilirlik çalışmalarında ise enerji verimliliği sağlayan sistemler, plastik kullanımını azaltan politikalar ve yerel üreticilerle iş birliği, Arts Hotels’in stratejisinin temelini oluşturuyor.
GELECEK VİZYONU: ULUSLARARASI TANINAN BİR MARKA OLMA YOLUNDA
Burak Akyıldız, kısa vadede İstanbul’un en iyi butik otelleri arasında yer almak, uzun vadede ise Arts Hotels markasını uluslararası alanda tanınan bir konuma ulaştırmayı hedeflediklerini belirtiyor.
“Misafirlerimizin mutluluğunu merkeze koyan, yenilikçi ve empati odaklı bir liderlik anlayışıyla çalışmalarımıza devam ediyoruz. Amacımız, lüks konaklama segmentinde fark yaratan bir marka olmak.”
SANATLA BULUŞAN KONFORLU BİR DENEYİM
Arts Hotel İstanbul Harbiye, çağdaş sanatla lüks otelciliği birleştirerek İstanbul’un kültürel dokusunu misafirlerine yaşatan bir marka. Burak Akyıldız’ın liderliğinde yenilikçi, sürdürülebilir ve misafir odaklı bir vizyonla hareket eden otel, gelecekte de sektördeki öncü konumunu güçlendirmeye devam edecek.
