Uçak bileti rezervasyonu yaparken karşımıza çıkan sorulardan biri, seyahatinizin hedefidir: İş mi, yoksa cümbüş mi?
Soru birinci başta biraz garip gelse de ardında iddia bile edemeyeceğiniz bir strateji yatıyor!
Hava yolu şirketlerinin bu soruyu sormasının temel nedeni, müşterilerini daha âlâ tanımak ve onların gereksinimlerine nazaran stratejik kararlar almak.
Akademik çalışmalar, iş seyahati yapan yolcuların ekseriyetle bilet fiyatını kendi ceplerinden ödemediklerini, bu da onları fiyat konusunda daha esnek hale getirdiğini gösteriyor.
Şirketler, iş seyahati yapan yolcular için daha yüksek fiyatlar belirlemekte bir sakınca görmüyor zira yolcular çoklukla şirketleri tarafından finanse ediliyor.
Öte yandan, tatil gayeli seyahat eden yolcular ekseriyetle bütçe odaklıdırlar ve mümkün olan en uygun fiyatı bulmaya çalışırlar.
Tatilciler için fiyat hassaslığı daha yüksektir ve hava yolları, bu müşteriler için düşük maliyetli seçenekler sunarak onları cezbetmeye çalışır.
Bu stratejiyle, iş seyahati yapan yolcular için daha yüksek kar marjı elde edilirken, tatilciler için de daha düşük fiyatlar sunularak koltukların doluluk oranı artırılır.
Her iki yolcu tipine hizmet etmek, hava yollarının karlarını maksimize etmelerine yardımcı olur.
Kaynak : Onedio.com
