Sektörde üzerimize çöken kara bulutlar, düşen motivasyonlar ve büyüyen gelecek kaygıları… Hepimiz bu tabloya fazlasıyla aşinayız. Peki, bu durumun temel sebebini hiç düşündük mü? Aslında çoğumuzun içten içe hissettiği ama açıkça dile getiremediği bir çatışma var: Yatırımcılar ve yöneticiler arasındaki iletişim kopukluğu.
Bu, basitçe bir “anlaşamama” meselesi değil, “anlaşılamama” meselesi. Herkes kendi penceresinden manzaraya bakıyor. Yöneticiler olarak beklentilerin, taleplerin, hatta hayallerin ağırlığını sırtlanıyoruz ama karşılığında ne görüyoruz? Anlaşılmadıkça direnen, yıpranan bir mücadele.
Anlaşılamadığımızda direnç kırılır, gardımız düşer ve sonuçta bu durum bizi mutsuzluğa sürükler. Burada asıl kritik nokta şu: Yatırımcılarla gerçekten anlaşamıyor muyuz, yoksa anlaşılamadığımızın farkında mı değiller? İşte, bu farkındalık eksikliği pek çok sorunun kökenini oluşturuyor.
Hepimizin beklentisi aynı: Empati. Elimizden gelenin en iyisini yaptığımızı, gerekçelerimizin bahane olmadığını tekrar tekrar açıklamak yerine, karşımızdaki tarafın da bizi anlamaya çalışmasını istiyoruz. Çünkü, yatırımcı-yönetici ilişkisi bir nevi evlilik gibidir. Nasıl ki ikili ilişkilerimizde partnerimiz bizi anlamadığında yalnızlaşıp kabuğumuza çekiliyorsak aslında burada da durum yöneticiler için benzer. Arada tek bir fark var: Bu “evlilikte” duygusal boyut yok gibi görünse de aslında var.
Her şey bütçeler, maliyetler, hedefler ve kârlılıkla sınırlı mı? Peki, karşımızdakinin bir insan olduğunu ne zaman unutmaya başladık? Bizler sadece etten kemikten değiliz; düşüncelerimiz ve duygularımız da var. Başarmak için elimizden geleni yaptığımız halde yatırımcı tarafından bu çaba hor görüldüğünde bu duygusal denge bozulur, performans ve motivasyon da bundan nasibini alır.
Turizm sektörü en parlak dönemlerini yaşarken yöneticiler olarak nasıl büyük bir özveriyle çalışıyorsak, bugün çok daha fazlasını yapıyoruz. Ancak gelecek kaygısı, stres ve anlaşılmama hissi, bu çabanın karşılığını gölgeliyor.
Bazen durup şunu sormak lazım: Birbirimizi gerçekten anlamaya çalışıyor muyuz?
Eğer bu yazıyı okuyan bir yatırımcıysanız, sizden bir ricam var: Lütfen empati kurun. Sizi daha da ileriye taşıyacak olan ekipleri sadece rakamlarla değil, insanlara verdiğiniz değer ve saygı ile taçlandırın. Emeklerine kıymet verin ki onların da çabaları karşılıksız kalmasın.
Merve Şanlı Saral
